本公司鄭重承諾:
1、主動跟蹤產品質量及服務情況,建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動
3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務
(1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關回收產品的注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,優惠服務月;
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關產品質量問題,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,后期追蹤客戶問題進行處理
提供專人上門服務。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。如客戶對技術服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續改進,不斷完善服務。